11/02/21 | Federaciones, Noticias, Servicios y Afines
El sindicato OSTA ha convocado junto al resto de sindicatos con representación en el Comité de Empresa en Abai Group (Extel) huelga durante todos los fines de semana hasta el próximo 25 de diciembre.
Esta huelga, esta convocada con el fin de mejorar la conciliación de la vida laboral y familiar, ya que la plantilla, formada por más de cuatro cientas personas, mayoritariamente mujeres, trabajan un fin de semana cada dos, impidiéndoles así la opción de conciliar.
A esta situación se suma que durante el último año y a causa de la pandemia, casi la totalidad de la plantilla está teletrabajando, lo que supone un aumento de carga laboral, con presiones para conseguir los objetivos, realizando jornadas con mayor carga de trabajo y en peores condiciones. Además, las formaciones impartidas por la empresa, son con el único fin de vender, ya no solo los productos de Movistar, sino que ahora también son «otros».
A su vez, debemos señalar, que desde que Abai Group se hizo cargo del servicio, no se ha abonado por parte de la empresa una nómina conforme al Convenio Colectivo; obligando a los trabajadores y trabajadoras todos los meses a revisar y en muchas ocasiones reclamar incentivos, plus de teletrabajo, huelgas descontadas, ampliaciones que no se pagan y un largo etc.…
Este clima irrespirable llegó a su máxima expresión el pasado día 28 de enero, donde se realizaron tres despidos a compañeras, de una manera lamentable y sin ningún tipo de sensibilidad. Con las formas que esta empresa utiliza desde que llegó, lo que consideramos que es un paso más en la a criba que llevan haciendo desde marzo en esta y en todas sus plataformas.
Por este motivo las secciones sindicales de OSTA y CGT hemos convocado Huelga por la injusticia y la insensibilidad de los últimos despidos y exigiendo el cese de los mismos y de las amenazas.
Nosotras Paramos el día 12 de febrero de 11 a 12 horas y de 18 a 19 horas.
Cuelga los cascos y responde ante el abuso de Abai Group
30/10/20 | Federaciones, Noticias, Servicios y Afines
Cada día que pasa es más difícil conciliar en EXTEL, plataforma dedicada a la atención telefónica de Movistar.
En ella, una parte de la plantilla trabajan según calendario; veintiocho fines de semana al año lo que se traduce en trabajar un fin de semana sí y otro no, y en los meses que hay cinco fines de semana trabajar tres. Lo que hace que la conciliación de la vida familiar y personal sea muy complicada.
Desde OSTA siempre hemos reivindicado la disminución de fines de semana, así como la mejora del ambiente de trabajo; donde desde nuestro punto vista existe una excesiva presión y estrés, todo por llegar a la consecución de objetivos y ventas.
Llevamos intentando reducir el número de trabajo en fines de semana desde finales del año 2018 o primeros del 2019, siendo imposible que las demandas del comité de empresa sean escuchadas.
El 2 de enero de 2020 cambia la propiedad, a la que desde el primer momento se le trasmite la problemática de la plataforma, que, tras buenas intenciones de inicio, siguen sin dar respuesta a las demandas de los y las trabajadoras de EXTEL.
Si esto no fuera suficiente, la empresa pretende implantar un calendario de forma unilateral de 28 fines de semana (2 de ellos pudiéndolos disfrutar en vacaciones) lo que implicaría recuperar todos los fines de semana en vacaciones, no habiendo un reparto equitativo de los festivos.
Llegados a este punto a finales de octubre, nos reunimos en el SAMA para intentar llegara un acuerdo que fue imposible por la poca predisposición de la empresa. Tras no llegar a ningún tipo de acuerdo se ha convocado Huelga para todos los fines de semana desde el 30 octubre y 1 noviembre hasta el primer fin de semana de enero de 2021.
Desde la sección sindical de OSTA en EXTEL, entendemos que tras las irrisorias propuestas de la empresa, la única alternativa posible es la confrontación y por ello hemos convocado esta Huelga junto con el resto de las secciones sindicales del Comité de Empresa y solo exigimos mejorar nuestra conciliación y trabajar menos en fin de semana, porque hay alternativas para ello.
25/05/18 | Servicios y Afines
En Aragón necesitamos un Convenio Colectivo para el Sector del Contact Center. Solo es posible, si los trabajadores y las trabajadoras, exigimos a nuestros representantes la negociación de un Convenio que regule las condiciones en Aragón.
La historia ha demostrado que, donde se acerca la negociación, los convenios son mejores y ahí están los datos de los convenios provinciales o autonómicos, que en su gran mayoría son mejores que los estatales.
¿Y esto a qué se debe? a que la negociación provincial o autonómica la hacemos en Aragón y por lo tanto, somos nosotros y nosotras quienes negociamos y decidimos.
En cambio la estatal, la realizan agentes que no conocemos, a los que difícilmente podremos exigirles responsabilidades.
Es muy importante la unidad sindical en este tema, ya que la posible negociación de un marco Autonómico, pasa por la unanimidad sindical.
¿Y la patronal del sector que opina de ello?
Prefieren un convenio estatal, en el que la mayoría es ostentada por sindicatos que, al final, firman acuerdos alejados de la realidad; y que no son refrendados por los y las trabajadoras en Aragón.
En OSTA tenemos claro que, nuestras condiciones laborales las tenemos que negociar nosotros y nosotras, y esto solo es posible con un convenio que regule las condiciones de los y las trabajadoras del Sector en Aragón.
Ante este panorama, desde OSTA hacemos un llamamiento al resto de organizaciones sindicales que, superando el 10% de la representatividad y como marca la Ley, podrían negociar en Aragón un Convenio Autonómico del Contact Center.
La representatividad en estos momentos queda de la siguiente manera: OSTA: 24.72%; CCOO: 26.97% ; UGT: 25.85% CGT: 11.24%.
| Sector |
Ambito |
Jornada |
Of 1º/Gest. Telf/equiv |
€/hora |
Of 2º/teleope/equiv |
€/hora |
| Contact Center |
Estatal |
1774 h |
15.135,11 €/año |
8,54 |
14.311,70 €/año |
8,07 |
| Contact Center BSH |
Empresa |
1744 h |
17.873,25 €/año |
10,25 |
16.085 €/año |
9,22 |
| Contact Center Pikolin |
Empresa |
1712,7 h |
22.000 €/año |
12,84 |
17.648 €/año |
10,30 |
| Limpieza centros sanit. |
Autonómico |
1645 h |
17.612,88 €/año |
10,71 |
16.727,36 €/año |
10,17 |
| Monitoras comedor |
Autonómico |
1665 h |
|
11,89 |
|
11,89 |
| Comercio Metal |
Provincia Zgz. |
1776 h |
15.634,47€/año |
8,81 |
15.634,47€/año |
8,81 |
| Hostelería |
Provincia Zgz. |
1776 h |
16.856,90 €/año |
9,5 |
16.365 €/año |
9,22 |
| Limpieza edif. y local. |
Provincia Zgz. |
1774 h |
17.979,90 €/año |
10,14 |
17.041,80 €/año |
9,61 |
| Madera |
Provincia Zgz. |
1752 h |
18.459,67 €/año |
10,54 |
17.012,04 €/año |
9,71 |
| Metal |
Provincia Zgz. |
1760 h |
17.497,99 €/año |
9,94 |
17.497,99 €/año |
9,94 |
12/05/17 | Federaciones, Servicios y Afines
El Comité de Empresa argumenta falta de información e incertidumbre laboral para realizar las convocatorias.
“El Comite de empresa DXC- Procesos de Negocio Zaragoza (antiguo HP) que actualmente presta servicios para CaixaBank, por motivo de la salida a subasta del servicio de Att. Al cliente y oficinas (denominado CRM), servicio que se realiza en los centros de Zaragoza, Barcelona y Valencia, han decidido convocar huelga indefinida en este servicio a partir del próximo 22 de mayo. El primer paso previo a esta huelga es un paro de dos horas el próximo viernes 19 de Mayo.
Todas estas acciones han sido promovidas debido a que con fecha 31 de Mayo 2017 finaliza el contrato que mantiene DxC con CaixaBank para la prestación de este servicio en concreto. Servicio que cada dos o tres años se ha ido renovando sin muchos esfuerzos y de forma casi automática. Lo que el pasado mes de Febrero alertó a este Comite de empresa fue que en esta ocasión el servicio salía a subasta, por lo que otras compañías podrían optar a realizar este servicio, peligrando así los 200 puestos de trabajo, de los cuales 60 están en el centro de Zaragoza.
Ante la falta de información y/o planificación de los posibles escenarios por parte de la Empresa a la representación legal de los trabajadores, y empujados estos por la incertidumbre de la plantilla ante su futuro laboral inmediato ha reforzado la necesidad de plantear distintas acciones sindicales.
Este Comité de Empresa manifiesta haber intentado en repetidas ocasiones, y sin fruto alguno, que se les informase de los avances en la negociación de la subasta del servicio, así como las medidas que se iban a tomar en caso de no adjudicarse el mismo.
03/04/17 | Federaciones, Servicios y Afines
El preacuerdo presentado por los sindicatos mayoritarios (UGT y CC.OO), nos supone a los trabajadores y trabajadoras del sector continuar al menos hasta el año 2019 con un trabajo precario, a tiempo parcial y con pérdida salarial.
Este es el resumen que desde OSTA hacemos del preacuerdo firmado: no genera empleo, no mejora las condiciones salariales y supone a los trabajadores/as del sector continuar en una crisis que está instaurada desde hace años.
A finales del año 2016, a los sindicatos mayoritarios se les llenaba la boca en la prensa solicitando incrementos salariales de hasta el 3%. Solo unos meses después se confirma que es únicamente una puesta en escena, porque la realidad es que pactan incrementos salariales de miseria en todos los sectores.
En Contact Center nos “obsequian” con unos incrementos para 2015 y 2016 del 0%, para 2017 el 1,6%, y 2018 y 2019 un 0,5% sobre el IPC; incrementos salariales que no servirán al sector para recuperar todo el salario perdido desde hace años.
El texto del preacuerdo no recoge medidas para solucionar los problemas más graves del sector: la precariedad laboral y el alto índice de contratos a tiempo parcial. Seguimos estando expuestos a la presión diaria, a la continua vigilancia en nuestro trabajo, a pasar un examen diario para no ser despedidos. Por supuesto, la temporalidad y la parcialidad de nuestros contratos no desaparece y nuestro sector continúa en manos de empresas y ETT´s que no velan por los derechos de trabajadores y trabajadoras.
Convenios como el de Contact Center eliminan derechos, mecanismos de participación, no solucionan los problemas diarios y sólo sirven para desmovilizar y desunir a la clase trabajadora. Aunque para algunos sindicatos puede que sea un gran convenio, ya que si se confirman las sospechas, podrán disponer de 18 liberados para supuestamente atender a innumerables comisiones que se puedan crear, y que no sirven más que para perder el tiempo.
Desde OSTA tenemos muy claro que, cuanto más se aleja la Negociación Colectiva de los centros de trabajo, mucho más difícil se hace controlarla por parte de los trabajadores y trabajadoras.
Tenemos muy claro que un Convenio Provincial o Autonómico evitaría que estos convenios estatales se firmaran, porque en este caso los trabajadores/as seriamos los protagonistas y tendríamos la última palabra a la hora de firmar los convenios. Cuando se negocia a más de 300 kilómetros de distancia condiciones laborales, los únicos que perdemos somos los trabajadores o trabajadoras porque no se nos permite ser parte de nuestro futuro.
OSTA INFORMA Contact Center
